1. Objeto e âmbito de aplicação

O presente documento estabelece as condições gerais de utilização e as condições gerais de venda online da página www.paveria.com.br implicando-se aos visitantes da página, bem como a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja virtual online disponível na mesma. A navegação na página, bem como a compra de qualquer produto na loja online, implica a aceitação das presentes condições gerais de contratação e utilização pelo utilizador e pelo cliente.

À PAVERIA DOCES ARTESANAIS reserva-se o direito de alterar estas condições gerais de contratação e utilização, sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.paveria.com.br.

A venda online só é válida e aplicável aos territórios do estado do Rio de Janeiro.

2. Produto

A PAVERIA DOCES ARTESANAIS  têm em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos, mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.

As fotografias apresentadas na página são meramente ilustrativas. Como tal, a PAVERIA recomenda que o cliente consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter a informação completa acerca das respetivas características dos mesmos.

3. Preço

Os preços apresentados em www.paveria.com.br  encontram-se em R$ reais.

Os custos de envio são da responsabilidade do cliente e acrescem ao valor total do(s) produto(s) selecionado(s). O cliente será informado deste encargo antes de confirmar o seu pedido e concluir a encomenda.

À PAVERIA reserva-se o direito de alterar a qualquer momento os preços dos produtos apresentados.

No caso de ocorrência de algum erro informativo, humano ou de qualquer outra natureza, os preços apresentados poderão encontrar-se incorretos. Se o preço for inferior ao apresentado a PAVERIA compromete-se a devolver o valor da diferença. Se o preço for superior, a PAVERIA avisará o cliente por e-mail ou contato telefónico de tal situação e aguardará resposta por parte do mesmo a confirmar a encomenda com o novo preço ou a cancelar a mesma.

4. Propriedade Intelectual

Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens, reproduzidos ou representados na página www.paveria.com.br encontram-se devidamente protegidos pelos respetivos direitos de autor. Desta forma, a sua utilização, reprodução, cópia e divulgação estão sujeitos à autorização prévia nesse sentido.

5. Processo de compra

Para efetuar uma compra basta adicionar o(s) produto(s) ao carrinho de compras e seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada. Não é necessário efetuar qualquer tipo de registo. No entanto, a PAVERIA recomenda que o faça previamente para que numa futura compra não tenha que voltar a introduzir todos os dados necessários ao processamento da encomenda.

A validação do pedido de compra implica que o cliente tome conhecimento e aceite as presentes condições gerais de contratação e utilização, disponíveis para consultar a toda o tempo em www.paveria.com.br

Os dados registados são única e exclusivamente para processamento da encomenda e caso o cliente autorize para fins de marketing direto. Servem também como prova da transação efetuada entre a PAVERIA e o cliente.

Após terminar o processo de compra, o cliente receberá uma mensagem automática a confirmar a mesma. Caso verifique algum erro nos dados, poderá pedir de imediato a alteração destes ou a anulação da compra em questão.

Nas compras efetuadas em www.paveria.com.br são aceites as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito ou débito.
• Transferência Bancária

No caso de pagamento por cartão de crédito ou débito, o cliente receberá UM AVISO. Caso o pagamento não aconteça a encomenda é automaticamente cancelada.

No caso de pagamento por Transferência Bancária, a compra será confirmada após o envio do comprovante de pagamento, que pode ser feito direto no Whatsapp (21) 97130-5504).

6. Disponibilidade do produto

Todas as campanhas promocionais têm estoque limitado.

A PAVERIA apenas processa a encomenda após confirmação do respectivo pagamento.

A PAVERIA aceita pedidos a qualquer momento e a data da entrega da encomenda é agendada de acordo com as datas disponiveis para entrega no momento da finalização da compra.

Em caso de falta do produto escolhido pelo cliente, a PAVERIA entrará em contato com o cliente para verificar a possibilidade de troca por um outro produto ou sabor.

Os prazos de entrega são meramente indicativos e dependem da disposição dos entregadores e do destino da encomenda, não é possível agendar horário de entrega.

Qualquer atraso na entrega da encomenda, face às datas estimadas, não confere ao cliente o direito a qualquer tipo de indenização.

7. Custos de envio

Os custos de envio para encomendas enviadas são calculadas de acordo com a região.

8. Garantias

Caso o produto apresente problemas na sua qualidade, esta deve ser comunicada à PAVERIA imediatamente após o recebimento da mercadoria. A PAVERIA não dá garantias de qualidade do produto devido a sua má conservação após a entrega ao cliente. Verificar a validade e instruções na etiqueta do produto.

9. Apoio ao cliente

Em qualquer momento o cliente ou utilizador do website/loja online pode solicitar apoio através do email atendimento@paveria.com.br, ou dos número de contato em dias úteis das 10:00 às 12:00 horas e das 14:00 às 17:00 horas. Aos sábados das 09:00 ás 13:00.

10. Política de privacidade

Pode encontrar informação sobre como os seus dados são processados clicando em Política de Privacidade.

11. Legislação

As presentes condições gerais de contratação e utilização regem-se pela lei brasileira em vigor.

12. Política de devolução e resolução

Todos os produtos só poderão ser trocados ou reembolsados caso haja falha de entrega da PAVERIA, que arcará com os custos de devolução. Nos demais casos, não aceitamos devolução.

Caso pretenda devolver um produto poderá fazê-lo desde que o mesmo seja entregue nas mesmas condições em que foram recebidos ou seja, devidamente acondicionados na embalagem original e sem qualquer tipo de sinal de

utilização, e no prazo máximo de 1 hora após o seu recebimento.

Neste caso terá que nos indicar o motivo da devolução do produto. Juntamente com o produto deve devolver-nos a fatura referente ao mesmo. A PAVERIA solicitará a recolha do produto que será efetuada por entregadores ou o cliente, se desejar, pode fazer o envio do(s) produto(s) pelo meio mais conveniente de forma a garantir que estes chegam em perfeitas condições.

No caso de produtos danificados por más condições de transporte serão suportados pela PAVERIA.